Team Lead Customer Manager

Waarom?

Jij kunt een revolutie leiden. De manier waarop we denken over werkruimtes en hoe de manier van werken aan het veranderen is. Wij helpen de miljoenen mensen om deze werkervaring te veranderen. Dit is een revolutie en jij kunt die helpen te leiden.

Wat bieden wij jou?

• De rol van een Team Lead Customer Manager is gevariëerd en uitdagend. Wij willen dat je je klantengemeenschap behandelt als je eigen bedrijf, terwijl je werkt volgens onze gevestigde werkwijzen. Wij stellen je in staat om beslissingen te nemen die onze klanten helpen groeien en slagen, want hun succes is jouw succes;
• snelle persoonlijke groei. Onze snelle groei betekent dat we veel carrièremogelijkheden bieden. We identificeren teamleden met potentieel en geven hun doorgroeimogelijkheden;
• als jij gemotiveerd bent en resultaten levert, zullen onze gestructureerde opleidings- en ontwikkelingsprogramma's jou helpen je doelen te bereiken;
• wereldwijde mobiliteit. Onze high performers krijgen de kans om internationaal te leven en te werken. Dit kan fulltime zijn of voor korte tijd middels een specifieke uitdaging.

Wat houdt de job in?

• Showcase je product. Wees er trots op dat jouw centers er op zijn best uitzien;
• een uitstekende klantenservice bieden en een fantastische service verlenen aan bestaande klanten;
• laat je bedrijf groeie Introduceer je centers aan nieuwe klanten en laat hun de voordelen van flexibel werken zien;
• leiding geven aan een gemotiveerd en klantgericht team.

Daarnaast zul je als Team Lead Customer Manager:

• Prestatiemanagement uitvoeren voor alle Customer Managers in jou regio om ervoor te zorgen dat zij een bloeiende teamgeest hebben die het hoogste niveau van klantenservice levert;
• organiseer en coördineer jij een regionaal programma van Community Events;
• zorg jij voor opleiding en ontwikkeling van je Customer Managers;
• plan en optimaliseer jij de tijd van je mensen.

Wat maakt een goede Team Lead Customer Manager?

• Enthousiast: jij hebt altijd een positieve instelling ten opzichte van jouw klanten;
• flexibel: jij houdt van uitdagingen en past zich aan veranderingen aa Toont consequent energie en passie;
• zelfverzekerd en benaderbaar: levert resultaten door sterke relaties met klanten op te bouwen;
• trots: let op details; neemt verantwoordelijkheid voor het handhaven van hoge normen;
• gemotiveerd: neemt verantwoordelijkheid en handelt vastberaden om problemen op te lossen en resultaten te leveren. Zorgt ervoor dat elke minuut van elke dag telt;
• team: stelt duidelijke doelen en verwachtingen, ondersteunt en moedigt je team aan. Geeft het goede voorbeeld, geeft feedback en biedt ontwikkelingen aan je Motiveert en stimuleert hun in jouw regio;
• planning: identificeert doelen en gebruikt beschikbare middelen om een strategie te formuleren om ze te bereiken.

Jouw carriëre bij Regus:

Ons gestructureerd opleidings- en ontwikkelingsprogramma ondersteunt diegenen die resultaten boeken en de juiste ambitie hebben. Jij kunt snel doorgroeien naar Operations Director en vervolgens naar Operations VP. Dit zijn senior functies die verantwoordelijk zijn voor het beheer van een portefeuille van centers in een stad en die ervoor zorgen dat we de hoogste normen van klantenservice leveren.

IWGNL